Erst eine echte Aufgabe. Dann das Wort „KI“.
Eine freigegebene Anleitung finden. Eine Antwort zur Prüfung vorbereiten. Eine Anfrage einordnen und weiterleiten. Das sind prüfbare Aufgaben. „Wir machen etwas mit KI“ ist kein Ablauf. Wir definieren Eingabe, erwartetes Ergebnis, Zuständigkeit und die heutigen manuellen Schritte.
Der Pilot vergleicht den bisherigen Ablauf anhand einer vereinbarten Stichprobe. Wir betrachten Korrektheit, Fehler, Prüfaufwand und Verbrauch, ohne Einsparungen vor dem Test zu versprechen. Für zweisprachige Unternehmen brauchen wir deutsche und italienische Fälle: Qualität in einer Sprache beweist nicht die andere.
Unternehmensdokumente sind kein Selbstbedienungsbuffet.
Ein Assistent sollte nicht mehr Dokumente lesen dürfen als der Mitarbeiter, der ihn nutzt. Wir prüfen Zugriffsrechte, geeignete Daten, Anbieter, Aufbewahrung und Protokollierung. Suchen, Vorschlagen und Ausführen erhalten getrennte Grenzen. Für kritische Vorgänge planen wir menschliche Freigabe und einen sicheren Abbruch, wenn Quellen fehlen.
Ein Dokument oder eine eingehende Nachricht kann irreführende Anweisungen enthalten. Daraus darf keine Erlaubnis entstehen, Daten zu ändern oder Nachrichten zu versenden. Suche, Entwurf und Aktionen werden getrennt. Sensible Vorgänge brauchen angemessene Kontrollen und Freigaben.
Ein begrenzter Pilot. Fehler inklusive.
Eine Demo mit drei ausgesuchten Fragen ist vor allem eine gut erzogene Demo. Der Pilot braucht auch lückenhafte Dokumente, fachfremde Fragen und verweigerte Zugriffe. Wir vergleichen Richtigkeit, Bearbeitungszeit, Kosten pro Aufgabe und Ausnahmen mit dem heutigen Prozess. Danach entscheiden wir über den Ausbau.
ARXE Studio plant KI-Integrationen aus Bozen für Unternehmen in Südtirol, Trient und Venetien, mit Online-Zusammenarbeit. ARXI auf unserer Website ist ein eigener Assistent, kein Beleg für eine bereits angeschlossene Kundensoftware. Konzepte bleiben von operativen Funktionen unterscheidbar.
Die Entscheidung in der Praxis
| Ausgangslage | Möglicher Ansatz |
|---|---|
| Wiederkehrende Fragen zu Dokumenten | Unterstützte Suche mit überprüfbaren Quellen und passenden Zugriffen. |
| E-Mails oder Anfragen einordnen | Entwürfe und Klassifikation mit Prüfung vor weiteren Aktionen. |
| Daten für Betriebssoftware auslesen | Prüfbare Felder, Kontrollen und Behandlung von Ausnahmen. |
| Ein Schritt mit festen Regeln | Zuerst regelbasierte Automatisierung ohne KI prüfen. |
Wo stehst du gerade?
Kommt dir eine dieser Situationen bekannt vor? Hier beginnt die Planung. Aufwand und Investition klären wir anhand deiner Abläufe, Daten und Werkzeuge.
Erster Schritt
Wir starten mit begrenzten Quellen, überprüfbaren Antworten und ausdrücklich festgelegten Rechten.
Vor dem Angebot
Beschreibe, was funktionieren soll
- Eine klar beschriebene Aufgabe und das erwartete Ergebnis.
- Aktuelle Quellen und die dafür berechtigten Personen.
- Korrekte Beispiele und Fälle, in denen keine Antwort erfolgen soll.
- Erlaubte Aktionen, menschliche Prüfung und Fehlerbehandlung.
- Verbrauchsgrenzen, laufende Kosten und Verantwortung im Betrieb.
Das Angebot trennt die Entwicklung von Inhalten, externen Diensten und laufenden Kosten. Zugänge, Quellcode, Übergabe und Betreuung werden schriftlich vereinbart.
Beschreibe, was funktionieren soll Die EntwicklungsleistungHäufige Fragen
Ist ein Chatbot schon eine Unternehmensintegration?
Nicht unbedingt. Quellen, Anmeldung, Rechte und Prozesse erfordern ein eigenes Projekt. Eine Gesprächsdemo belegt diese Anbindungen nicht.
Antwortet KI immer richtig?
Nein. Erforderlich sind Bewertungen, kontrollierte Quellen, die Möglichkeit zur Ablehnung und gegebenenfalls menschliche Prüfung. Fehlerfreiheit wird nicht versprochen.
Sind Deutsch und Italienisch möglich?
Ja, beide Sprachen und Englisch können vorgesehen werden. Fachbegriffe und Qualitätskriterien werden getrennt mit der verantwortlichen Person beim Kunden geprüft.